Questions fréquentes

Un seul critère : quand un visiteur sonne, votre téléphone sonne-t-il, et ouvrez-vous en appuyant sur une touche pendant l'appel ? Si oui, OpenTone fonctionne. Si la sonnerie arrive en notification dans une application, non. Dites-nous la marque et nous vérifions la référence exacte.

Non. OpenTone commande la gâche de la porte d'entrée de l'immeuble, celle que votre interphone pilote déjà. Pour la porte du logement, il vous faut toujours une boîte à clés ou une serrure électronique. La différence, et elle compte : ce dispositif peut désormais être posé à l'intérieur de l'immeuble, sur votre palier ou derrière votre porte — hors de vue de la rue, et hors du champ des règlements de copropriété qui interdisent les boîtiers en façade.

Non. Aucun boîtier, aucun câble, aucune intervention sur la platine. La seule opération consiste à faire enregistrer votre numéro OpenTone à la place de votre numéro personnel dans la configuration de l'interphone.

Rien n'est modifié sur l'installation commune : vous changez le numéro appelé pour votre logement, comme vous le feriez en changeant d'opérateur. Selon le gestionnaire de l'interphone, la demande passe par le syndic ou directement par vous. Nous vous disons laquelle des deux dès le premier échange.

48 heures ouvrées à partir du moment où votre numéro OpenTone est enregistré dans l'interphone. Le délai réel dépend presque toujours de ce dernier point, pas de nous.

Avec la formule Essentiel, oui : toute sonnerie sur votre logement ouvre la porte de l'immeuble — exactement comme si vous décrochiez à chaque fois. C'est pour cette raison qu'existe la formule Sécurisé : la porte reste fermée, et un appel de votre part l'arme pour la durée que vous avez choisie.

Vous appelez votre numéro OpenTone depuis n'importe quel téléphone. L'ouverture devient active pour la durée réglée — de 15 minutes à 24 heures — puis se re-verrouille toute seule. L'armement est aussi possible depuis votre espace client, et chaque opération est horodatée.

Oui. Chaque appel reçu et chaque ouverture apparaissent dans votre espace client, avec la date, l'heure et le résultat. C'est aussi ce qui vous permet de vérifier qu'un voyageur est bien entré.

Aucun effet. OpenTone ne dépend ni de votre logement ni de votre connexion : c'est l'interphone qui appelle, et c'est notre plateforme qui décroche. Votre téléphone peut être éteint, à l'étranger ou dans un tiroir.

C'est le cas de figure à écarter avant tout : sur certaines platines 4G, la tonalité d'ouverture est transportée d'une manière que la platine ne reconnaît pas. Nous faisons un appel de test depuis votre platine avant la mise en service. S'il échoue et que nous ne trouvons pas de réglage, vous ne payez rien.

Non, et pas de frais de mise en service. L'abonnement est mensuel et résiliable à tout moment : il prend fin à la fin du mois en cours.

Oui : 2 € HT par mois et par logement en formule Essentiel, 4 € HT en formule Sécurisé. Pour un parc de plusieurs logements, parlons-en — la mise en service groupée change le travail à faire, donc le prix.

À tout moment, dans les deux sens, et sans frais. Le changement prend effet le mois suivant.